主题：常德龙湖双珑原著的订金问题是否要走法律程序？

交了2万订金，疫情原因生意受影响，首付暂时凑不齐，销售员拒绝退订金，请问这种情况是否违法？订金法律规定是不能退的吗？请大家给我支个招，是否只能走法律程序？

订金可退